Mục tiêu công việc: Đảm bảo hoạt động hành chính, tiếp đón thí sinh, quản lý hồ sơ và hỗ trợ vận hành kỳ thi diễn ra chính xác, bảo mật và tuân thủ đầy đủ quy định của các đối tác khảo thí.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
1/ Tiếp đón & Hỗ trợ thí sinh:
Chào đón, hướng dẫn thí sinh làm thủ tục check-in/check-out.
Xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định.
Giải đáp các thắc mắc cơ bản liên quan đến quy trình thi.
Đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và thân thiện cho thí sinh.
2/ Công tác Hành chính & Hồ sơ:
Quản lý, lưu trữ và bảo mật hồ sơ thi.
Chuẩn bị biểu mẫu, tài liệu, báo cáo định kỳ.
Theo dõi lịch thi, danh sách thí sinh, sắp xếp phòng thi.
Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị, tài sản trung tâm.
3/ Vận hành trung tâm thi:
Phối hợp với Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật & Quản lý trung tâm thi trong việc vận hành trung tâm thi.
Kiểm tra điều kiện phòng thi trước giờ thi (máy tính, camera, an ninh).
Thực hiện quy trình theo tiêu chuẩn của các hãng khảo thí như Pearson VUE, PSI Online, Prometric...
Viết báo cáo, liên lạc với đại diện của hãng trong các tình huống cần hỗ trợ
Báo cáo sự cố, vi phạm quy định (nếu có).
4/ Tuân thủ & Bảo mật:
Tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật và quy trình thi.
Đảm bảo không rò rỉ thông tin thí sinh và đề thi.
Hỗ trợ các đợt kiểm tra, audit khi cần

1/ Giới tính: Nữ giới, giọng nói chuẩn, ngoại hình ưa nhìn.
2/ Trình độ & Kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học (ưu tiên khối Hành chính, Quản trị, CNTT).
Có kinh nghiệm hành chính, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường giáo dục / khảo thí.
3/ Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng tốt máy tính và ứng dụng văn phòng.
Kỹ năng tổ chức, quản lý hồ sơ, xử lý tình huống.
Khả năng giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp.
4/ Phẩm chất cá nhân:
Trung thực, cẩn thận, có ý thức bảo mật cao.
Tác phong chuyên nghiệp, đúng giờ.
Chịu được áp lực, làm việc theo ca (nếu cần).
5/ Ngoại ngữ:
Khả năng đọc, viết tiếng Anh khá
Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh (trong trường hợp cần trao đổi thông tin với đại diện hãng)
Có khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ như ChatGPT, Gemini trong việc soạn thảo báo cáo, email bằng tiếng Anh.